Em todo o mundo, há aproximadamente 4,3 bilhões de contas de e-mail, motivo suficiente para os médicos explorarem a ferramenta
Todo negócio tem como objetivo o crescimento e uma boa abrangência no mercado, cumprindo seu papel dentro daquilo que propõe. Com clínicas e consultórios isso não é diferente. Há uma grande concorrência dentro deste segmento tão importante, que tornam necessárias diversas estratégias de aumento da visibilidade. E por que não falarmos em e-mail marketing?
Esse meio de comunicação pode fazer referência à publicidade– e muitos empreendedores da saúde receiam as regras e regulamentações peculiares do Conselho Federal de Medicina (CFM). Mas isso não quer dizer que o marketing da sua clínica deve ser deixado de lado. É possível desenvolver ações éticas, dentro da regulamentação médica, com estratégicas que visam aproximar seus serviços dos pacientes.
E o e-mail marketing é uma ferramenta essencial para qualquer empresa. Mas, caso ainda não saiba exatamente o que significa, as vantagens e como tirar o melhor proveito desta estratégia, continue lendo, que saberá todos os detalhes sobre o assunto.
O que é o e-mail marketing?
E-mail marketing é uma ferramenta que facilita o contato direto com os pacientes, outros profissionais e parceiros, por meio de um e-mail. É uma maneira de promover uma comunicação efetiva com a base de dados da clínica ou consultório. Além disso, possibilita que contatos possam se transformar em futuros pacientes através desta abordagem. Há várias maneiras e estratégias para a construção de uma lista de e-mails que vai gerar resultados.
Para você entender o potencial que o e-mail comum tem na sociedade atual, alguns números são importantes serem conhecidos. Segundo levantamento dos sites de marketing de conteúdo (Content Trends, TechTrends e Rock Content), a quantidade de pessoas que utilizam e-mails no mundo e no Brasil são bem altos. Em todo o mundo, há aproximadamente 4,3 bilhões de contas de e-mail sendo usadas. Delas, 61% das pessoas abrem sua caixa de mensagem todos os dias. Outro dado importante é que quase metade (46%) das empresas brasileiras usam e-mail marketing para divulgar seus conteúdos. Ou seja, o que você está esperando para colocar em prática esse recurso no seu estabelecimento de saúde?
Saiba quais as principais vantagens
É importante destacar que, para trazer novos pacientes e promover fidelização, é preciso bem mais do que sair disparando correio de qualquer maneira e para qualquer pessoa. Ou seja, para conquistar resultados satisfatórios, é necessário entregar conteúdos de qualidade e que criam engajamento com o seu público-alvo.
Lista personalizada:
Nada mais frustrante do que passar horas, até dias, trabalhando uma campanha para melhorar o alcance de sua clínica, e o material disparado não gerar o retorno esperado. E pior é saber que tudo foi feito com muita qualidade. Mas, já parou para pensar que sua lista de envio pode não estar sendo bem segmentada? Ou seja, é possível separar os pacientes que receberão o e-mail de acordo com o assunto que buscam. Essa personalização pode ser feita conforme os procedimentos que os pacientes já fizeram na clínica, fase do tratamento ou outro parâmetro que achar mais interessante.
Há ainda outras maneiras de personalizar o perfil de encaminhamento, conforme os pacientes cadastrados. Com isso, é possível individualizar, por idade, por sexo etc. No caso para atração de novos pacientes, uma estratégia que pode ser utilizada é enviar o material para aqueles que se inscreveram no seu newsletter. O conteúdo tanto pode ter cunho educativo, como outros temas que possam interessar o seu nicho. Isso favorece uma melhor comunicação entre sua empresa de saúde e o paciente
Baixo custo de investimento:
Estratégias para divulgar sua clínica por meio de rádio, televisão ou outros tipos de enfoques, podem ter um alto custo. Dependendo da maneira em que são trabalhadas, nem sempre trazem resultados satisfatórios. Entretanto, em campanhas por e-mail marketing não há tanta necessidade de investimentos, pelo menos, inicialmente.
Isso, porque as plataformas que trabalham com disparo de material por e-mail cobram preços relativamente baixos. O custo não chega a comprometer o seu orçamento com marketing, e se a campanha for bem gerenciada, existe um alto potencial de retorno do investimento. Com isso, não é preciso gastar ‘rios de dinheiro’ para construir autoridade entre consultório e paciente.
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O intuito de criar conteúdo e enviar e-mail marketing é gerar engajamento. Um material informativo e útil ao seu paciente é uma maneira de atrair quem precisa do serviço médico de sua clínica. Se o conteúdo for bom, é possível criar uma conexão, gerar confiança e interesse para a pessoa conhecer e utilizar seus serviços quando precisar.
Os materiais podem ser encaminhados por meio de e-Books, promoção, newsletter, planilhas, por exemplo. É uma forma de demonstrar seus conhecimentos em uma área específica, fazendo o potencial paciente saber que sua clínica pode auxiliá-lo. Hoje em dia, quem tem uma caixa de e-mail pode ficar com o ‘pé atrás’ na hora de abrir mensagens, seja pelo volume recebido diariamente, pelo destinatário ou mesmo pelo teor do que recebe. Exatamente por este motivo, é muito importante selecionar criteriosamente o que enviar, para quem, e com que frequência fazer isso. Se você conseguir equilibrar esses fatores, gerenciando seu material eficazmente, ganhará a confiança do paciente e seu consultório terá mais autoridade.
Facilidade de criar e acompanhar
Ao escolher uma estratégia de marketing para clínicas, um fator que conta muitos pontos é a facilidade. Não dá para perder tempo com metodologias complexas, difíceis de criar, confusas para utilizar ou mensurar/acompanhar. Em resumo, com o e-mail marketing é possível construir campanhas assertivas usando, por exemplo, conteúdo que foi elaborado para o site ou blog da clínica, expandindo o alcance de público.
Sem contar, que existem atualmente diversas plataformas para automatizar os processos de entrega de conteúdo. Além disso, é fácil estimar a sua campanha, acompanhando sua campanha bem de perto, avaliando o que pode ser melhorado na estratégia de marketing adotada.
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Por Tatiana Santos